3. Travailler avec les fournisseurs, les associés et les clients pour avoir un impact
Bénévolat des associés
Chaque année, les associés de Hbc collaborent avec des organismes locaux et nationaux et ont ainsi un impact dans leur communauté et leur pays. Leur passion permet à la Compagnie de verser des dons aux causes qu'elle appuie. Qu'ils encouragent les clients à faire don de leurs points Primes Hbc, qu'ils vendent des calendriers, des billets de loterie ou des découpes, qu'ils soient bénévoles dans le cadre de l'événement Courons pour le Canada Hbc ou qu'ils organisent des barbecues dans leur région, nos associés sont la raison qui fait que la Fondation Hbc peut avoir un impact dans les communautés de tout le pays.
Défi des cadres de Hbc
La réussite de Hbc dépend d'abord de ses cadres supérieurs. En 2007, Hbc a maintenu le Défi des cadres afin d'encourager les cadres supérieurs à appuyer l'événement Courons pour le Canada Hbc. Voici les objectifs du programme :
- motiver les associés à participer à Courons pour le Canada Hbc;
- susciter de l'enthousiasme pour l'événement;
- stimuler une saine compétition entre les cadres supérieurs.
À la fin février, deux cadres supérieurs ont été jumelés à chacun des treize endroits où se tenait l'événement. Chaque équipe devait motiver les associés de cette région afin qu'ils atteignent leurs objectifs en matière de collecte de fonds, de participation et de bénévolat avant la tenue de l'événement, le 1er juillet. L'équipe gagnante pouvait se vanter de sa victoire et recevait un trophée.
Les cadres ont organisé des conférences téléphoniques avec leurs magasins, ont lancé des activités-bénéfice locales et n'ont reculé devant rien pour s'assurer la victoire. Les gagnants ont été Gary MacDonald, Mario Clouatre, Kent Griffin et Don Rogers, qui se sont associés à des magasins du marché de Algonquin Park. Avec les associés qui leur ont été affectés et 828 participants le jour même, ils ont amassé 91 871 $, soit 44 371 $ de plus que l'objectif de leur marché. Ils ont également pu compter sur plus de 100 bénévoles pour assurer le succès retentissant de leur événement.
Collaboration avec les clients et les fournisseurs
Le soutien de la clientèle est à la base de la Fondation Hbc. La plupart des campagnes de financement de Hbc visent à encourager les clients à faire leur part. Qu'ils agissent à titre de bénévole ou de participant dans le cadre de l'événement Courons pour le Canada Hbc ou qu'ils se procurent des peluches caritatives, des billets de loterie ou des découpes, les clients contribuent à la réussite de nos activités-bénéfice. Les fournisseurs de Hbc jouent également un rôle important dans notre succès. En 2007, en plus d'acheter des billets pour différents événements, les fournisseurs de Hbc ont fait don de marchandises d'une valeur de près de 270 000 $ destinées à amasser des fonds dans le cadre des deux tournois de golf de Hbc et du gala «Fashion Cares».
Rétroaction des associés et des clients
Hbc mène régulièrement des sondages auprès de ses associés afin de savoir à quelles œuvres de bienfaisance ils aimeraient faire des dons. En 2003, plus de 1 000 associés et 1 000 clients nous ont fait part de leurs commentaires au sujet de l'investissement communautaire.