2. Éducation des fournisseurs, des acheteurs et des nouveaux associés au sujet de nos programmes
Éducation et formation
Formation des fournisseurs
En septembre 2007, Julie Yan, première directrice de l'Approvisionnement mondial Hbc, s'est rendue à Shenzhen (Chine) pour rencontrer des fournisseurs nouveaux et existants et visiter leurs usines. Elle leur a présenté le Code de conduite des fournisseurs de Hbc et s'est renseignée sur leurs problèmes. Les fournisseurs ont appris quelles sont les attentes de Hbc relativement aux produits qu'ils fabriquent, et Hbc a pris connaissance de tout problème relatif à la production des articles, par exemple la hausse des frais d'exploitation ou le manque de formation. Ces séances ont permis à Hbc et à ses fournisseurs d'établir des liens de collaboration afin de répondre aux exigences du Code et d'améliorer les conditions de travail dans les usines.
Formation des marchands
Remarques
«Très intéressant, surtout du point de vue de la production; je suis heureux de savoir que nos normes sont si élevées. Je peux donc avoir la conscience tranquille, tout comme mes clients.»
«Excellente séance; il s'agit d'un sujet important sur lequel on n'en sait jamais trop.»
Le service de l'Approvisionnement mondial de Hbc rencontre régulièrement les marchands et les responsables de la conception des produits afin d'assurer le respect du Code de conduite des fournisseurs de Hbc. Au printemps de 2007, il a organisé des déjeuners causeries pour les équipes de conception des produits afin de parler des marches à suivre pour l'inscription de fournisseurs et de la conformité sociale. Plus de 40 participants provenant des équipes de Gestion globale des marques de Hbc ont assisté à ces séances.
À l'été et à l'automne de 2007, l'équipe de la Conformité sociale de Hbc a participé à toutes les réunions d'exploitation du groupe des marchands. Ces derniers ont ainsi pu se pencher sur la politique de conformité sociale de Hbc et expliquer le processus d'établissement des fournisseurs pour des groupes marchandises précis.
Cours de formation en ligne
Pour assurer l'intégration de la conformité sociale à nos activités et décisions d'affaires majeures, nous avons créé un outil de formation en ligne qui aide nos associés à comprendre nos politiques et marches à suivre en matière d'approvisionnement responsable. Tous les associés de la division des Achats et tous les nouveaux associés doivent suivre le cours. En 2007, 764 associés l'ont fait. Depuis sa mise en ligne, ce cours a été suivi par près de 1 500 associés.
Le cours s'intéresse aux sujets suivants :
- code de conduite des fournisseurs;
- politique de Hbc sur la conformité sociale;
- processus - participation des fournisseurs au programme et inscription des fournisseurs au système une fois la vérification de conformité effectuée.