3. Voies de communication ouvertes
À titre de détaillant national comptant plus de 600 établissements partout au pays, Hbc communique régulièrement avec ses associés de toutes les provinces, sur tous les sujets, de l'orientation de l'entreprise aux réalisations et atteinte de jalons personnels. Cette communication prend de nombreuses formes, dont l'intranet, les magazines internes, les séances de discussion et plus encore.
Intranet Hbc
En 2007, Hbc a élargi sa plate-forme de communication interne pour y inclure des messages de la haute direction, des renseignements stratégiques et des annonces importantes, afin de tenir les associés au courant de ce qui se passe au sein de l'entreprise.
En outre, le site offre maintenant des renseignements propres aux magasins la Baie, Zellers et Déco Découverte, ce qui permet aux directeurs de magasin de trouver au même endroit tous les renseignements d'exploitation à communiquer à leurs associés.
Enfin, les sections «Lançons la discussion» et «Cercle du service à la clientèle» permettent aux associés de faire connaître leurs idées.
Hbc au quotidien
Hbc a produit deux numéros de son bulletin d'entreprise en 2007. Le bulletin traite de tout, de la stratégie d'entreprise aux nouveaux produits et services. Il est distribué à plus de 70 000 associés et retraités partout au pays, dans les deux langues. En outre, le dernier numéro a été imprimé sur du papier recyclé. Les associés du siège social peuvent en prendre connaissance de façon électronique, au moyen de l'Intranet Hbc.
Site Web associehbc.com
Plus de 90 pour cent de nos associés travaillent dans les magasins. Nous avons donc créé le site associehbc.com pour leur donner un portail où ils peuvent en apprendre davantage sur la Compagnie et sur son orientation. En 2007, le site s'est élargi et inclut maintenant des communications qui peuvent intéresser et toucher tous les associés, notamment des messages de la haute direction, des offres du Club ABC, des conseils santé et bien-être et des anecdotes de service à la clientèle.
Examen des activités
Ces séances, qui ont lieu deux fois par année, regroupent plus de 1 500 des meilleurs associés de Hbc, qui se réunissent pour entendre l'équipe de direction parler de l'orientation de la Compagnie. De l'exploitation des magasins au marketing, en passant par les achats, les séances d'examen des activités représentent une occasion pour les associés de Hbc partout au pays d'en apprendre davantage sur les initiatives stratégiques actuelles et à venir.