Culture

HBC s’est engagée à bâtir une culture gagnante, qui guide nos décisions et nos processus, donne aux associés la possibilité d’exceller et, en fin de compte, permet de faire progresser notre entreprise. Nous avons établi quatre principes clés qui guident notre organisation chaque jour :

  1. Touche personnelle – Utiliser des données pour créer une expérience encore plus personnalisée pour les clients lorsqu’ils magasinent nos marques dans toutes les chaînes.
  2. Échouer rapidement, sans que ce soit trop coûteux – Explorer les nouveautés et l’inconnu. Nous devons adopter une approche intelligente et stratégique en investissant dans les bonnes occasions et en sachant quand il faut laisser tomber ou corriger le tir.
  3. Marier l’art et la science – Aller encore plus loin avec les informations basées sur les données et les associer avec l’expérience et la créativité pour redéfinir le concept des grands magasins.
  4. Accorder la priorité aux porteurs de changement – En tant qu’équipe, il faut se concentrer sur les priorités qui auront le plus d’effet pour relever les défis auxquels nos chaînes sont confrontées.

Deux baristas riant ensembleDeux baristas riant ensemble

Diversité et inclusion

HBC s’engage à créer un environnement diversifié et inclusif. Chaque associé de HBC vient travailler avec une expérience et un passé différents, ce qui contribue aux idées novatrices qui nous font avancer.

Au sein de la Compagnie, nous possédons une série de groupes de réseautage dirigés par des associés afin que ceux qui possèdent les mêmes champs d’intérêt puissent se regrouper et apprendre les uns des autres, et de favoriser la collaboration et le respect.

  • C.O.R.E. ou Culturally-Oriented & Responsive Environment (Environnement réactif et axé sur la culture) a été formé pour améliorer les connaissances culturelles grâce à la reconnaissance et à la célébration de l’ethnicité, des régions géographiques et des origines. Nous croyons qu’une compréhension, qu’un respect et qu’une appréciation accrus des valeurs, des pratiques et des subtilités culturelles nous rendent meilleurs en tant qu’organisation, ce qui nous permet ultimement d’améliorer la performance ensemble.
  • Femmes en finances offre du soutien professionnel aux femmes qui travaillent ou souhaitent travailler dans les domaines de la finance et de la comptabilité grâce à des activités qui favorisent le perfectionnement professionnel, l’établissement de liens et les stratégies de réussite professionnelle.
  • Le réseau Out & About de HBC permet d’unir la communauté LGBTQIA+ chez HBC. Nous sommes engagés à promouvoir la diversité, à enrichir notre culture interne et à devenir une force positive au sein de la grande communauté LGBTQ.
  • Le Réseau des mères de HBC est une communauté de femmes qui gèrent leur carrière et leur famille. Cette communauté est composée de femmes qui travaillent et qui se soutiennent mutuellement en partageant des renseignements et des ressources.
  • Femmes en technologie est un réseau professionnel qui vise à habiliter, à accroître la confiance et à stimuler l’engagement, et qui offre un soutien à l’avancement professionnel au sein de HBC, en plus d’apporter de la diversité à notre stratégie de recrutement.​​​
  • [Femmes au pouvoir (basé en Inde) vise à assurer un environnement qui offre collaboration, soutien et habilitation aux femmes qui travaillent.]

Nous avons comme mission de répondre aux besoins des personnes handicapées, d’éliminer les obstacles à l’accessibilité et de maximiser les perspectives pour tous.



Plan d’accessibilité pluriannuel de la Compagnie de la Baie d’Hudson

Le présent plan d’accessibilité 2014-21 énonce les politiques et les mesures que la Compagnie de la Baie d’Hudson a mises ou mettra en place afin d’améliorer les perspectives des personnes handicapées.

Déclaration d’engagement

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’est engagée à traiter toutes les personnes de manière à préserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et en l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées dans les meilleurs délais par la prévention et l’élimination des obstacles à l’accessibilité ainsi que par le respect des exigences en matière d’accessibilité en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Accessibilité des renseignements sur les mesures d’urgence

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’est engagée à mettre à la disposition de nos clients des renseignements sur les mesures ou plans d’urgence ou sur la sécurité publique dès que possible, sur demande.

Depuis le 1er janvier 2012, la Compagnie fournit des renseignements individualisés relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail à ses associés handicapés nécessitant des mesures d’aide particulières, si la Compagnie a été informée de leur handicap et de leurs besoins spécifiques.

Formation

La Compagnie de la Baie d’Hudson a pris les mesures suivantes pour s’assurer que nos associés reçoivent une formation sur les lois sur l’accessibilité de l’Ontario et la législation sur les droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées, qui comprend ce qui suit :

  • une formation dispensée durant la période d’accueil et d’intégration des nouveaux associés de l’Ontario et comprenant : (i) le Code des droits de la personne de l’Ontario et (ii) les cours en ligne sur l’accueil des clients handicapés accessibles par le système de formation en ligne; et
  • une formation offerte de la manière qui convient le mieux aux besoins et aux responsabilités de nos associés.

Kiosques

La Compagnie de la Baie d’Hudson tient compte des besoins des personnes handicapées lors de la conception, de l’obtention ou de l’acquisition de kiosques en libre-service.

Information et communications

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’assurera que ses sites Web ou ses nouveaux domaines sont conformes aux règles d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, Niveau A, comme l’exige la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

La Compagnie de la Baie d’Hudson prend les mesures suivantes pour s’assurer que ses processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées :

  • Publier sur le site intranet de la Compagnie des formulaires de rétroaction sur la santé et la sécurité que les établissements pourront mettre à la disposition du public sur demande.
  • Dispenser de la formation aux membres de la direction locale pour qu’ils soient en mesure de déterminer le format requis pour le client et de mettre en place des mesures d’adaptation appropriées.

La Compagnie de la Baie d’Hudson a pris les dispositions suivantes pour s’assurer que toutes les informations accessibles au public sont rendues disponibles sur demande depuis le 1er janvier 2016 :

  • Continuer de rendre la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario accessible sur le site Web de la Compagnie de la Baie d’Hudson.
  • Continuer à fournir de la formation à nos associés pour qu’ils soient en mesure de déterminer le format requis pour le client et de mettre en place des mesures d’adaptation appropriées.
  • Accepter les demandes des clients par téléphone, en personne ou par écrit.

Emploi

La Compagnie de la Baie d’Hudson s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. La Compagnie tiendra compte des besoins des personnes handicapées au cours du processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche, ainsi qu’en cours d’emploi. La Compagnie continuera d’examiner ses politiques de recrutement, descriptions de poste, processus et communications et de les modifier au besoin pour tenir compte des exigences énoncées dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

La Compagnie de la Baie d’Hudson a mis en place des politiques de retour au travail et des programmes visant à répondre aux besoins particuliers des associés qui s’absentent en raison d’un handicap. La Compagnie veillera à ce que les besoins d’accessibilité des associés handicapés dont elle a été informée soient pris en compte durant le processus d’évaluation du rendement, de développement de carrière et de redéploiement. La Compagnie de la Baie d’Hudson s’efforcera en permanence de prévenir et d’éliminer les obstacles à l’accessibilité à mesure qu’ils sont déterminés.

Depuis le 1er janvier 2016, la Compagnie informe nos associés des politiques mises en place pour soutenir les associés handicapés, y compris, mais sans s’y limiter, des politiques sur l’aménagement du lieu de travail qui tiennent compte des besoins d’accessibilité des associés ayant un handicap, en : (i) consultant nos associés handicapés afin de déterminer les formats accessibles ou les aides à la communication qui peuvent leur être utiles et la façon de les mettre à leur disposition; et (ii) en leur fournissant de l’information le plus tôt possible après leur entrée en fonction et en mettant la politique à jour chaque fois qu’elle fait l’objet d’une modification.

Conception des espaces publics

La Compagnie de la Baie d’Hudson répondra aux normes d’accessibilité (Ontario) lorsqu’elle construira des espaces publics ou y apportera des modifications importantes. Les espaces publics comprennent :

  • les voies de déplacement extérieures (trottoirs, rampes, escaliers, rampes d’accès, aires de repos, signalisation piétonnière accessible, etc.);
  • les stationnements hors rue accessibles; et
  • les éléments liés aux services (comptoirs de service, files d’attente fixes, aires d’attente, etc.).

La Compagnie de la Baie d’Hudson a mis en place les procédures suivantes pour prévenir l’interruption des services permettant l’accès aux endroits accessibles de ses espaces publics.

  • Le cas échéant, la direction locale informera le public de l’interruption de service et des solutions de rechange disponibles en remplissant et en affichant un formulaire d’avis d’interruption disponible sur le site intranet de la santé et de la sécurité.